Politique de confidentialité

Sophie Barbieri, entrepreneur individuel, 45 rue François Gaubert, 34500 Béziers, France.
Contact : sophie@pizzeria-ia.ch

Dans le cadre de l'utilisation du site et de la souscription au service, les données suivantes peuvent être collectées :

• Données d'identification et de contact que vous nous transmettez volontairement : nom, prénom, nom de l'établissement, adresse email, numéro de téléphone.
• Informations relatives à votre établissement nécessaires à la configuration du service : carte, horaires, modalités de commande.
• Données liées au fonctionnement du service : enregistrements et transcriptions des appels traités par l'agent, contenu des commandes.
• Le cas échéant, un échantillon vocal, si vous souscrivez à l'option de clonage de voix.

Aucune donnée n'est collectée à votre insu. Le site n'utilise pas d'outil de suivi publicitaire.

Les données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes et vous recontacter.
• Configurer, fournir et faire fonctionner le service PizzerIA.
• Assurer la prise de commande et leur transmission à votre établissement.
• Améliorer la qualité du service.
• Respecter nos obligations légales et comptables.

Les traitements reposent sur l'exécution du contrat (fourniture du service), votre consentement (lorsqu'il est requis, par exemple pour le clonage de voix), et le respect de nos obligations légales.

Les données sont destinées à Sophie Barbieri en tant que responsable du traitement. Certaines données peuvent être traitées par des prestataires techniques tiers nécessaires au fonctionnement du service (hébergement, téléphonie, traitement vocal, base de données), agissant en qualité de sous-traitants et tenus à des obligations de confidentialité et de sécurité. Les données ne sont jamais vendues à des tiers.

Les données sont conservées le temps nécessaire aux finalités décrites, pour la durée de la relation contractuelle, puis archivées ou supprimées conformément aux durées légales applicables (notamment comptables).

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à sophie@pizzeria-ia.ch. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL).

Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre pour protéger vos données contre tout accès, perte ou divulgation non autorisés.

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Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données : sophie@pizzeria-ia.ch